Izveštaj sa rezimiranjem aktivnosti za pozvane brojeve predstavlja informacije za sve brojeve koji su pozvani od strane unutrašnjeg i spoljašnjeg pozivaoca. Ovaj izveštaj sadrži informacije za pozive na Unified CCX i Unified IP IVR aplikacije i pozive za agente.
Grafikoni
Sledeći grafici su dostupni:
|
Naziv grafika
|
Opis
|
|---|
|
Prosečno trajanje poziva prema pozvanom broju
|
Prikazuje prosečno vreme poziva za pozvani broj.
|
|
Ukupan broj poziva za pozvani broj
|
Prikazuje broj poziva za svaki broj, uključujući pozive za aplikacije i agente.
|
Polja
Izveštaj sadrži tabelu sa sledećim informacijama:
|
Polje
|
Opis
|
|---|
|
Pozvani broj
|
Broj tačke za preusmeravanje povezan sa aplikacijom ili ekstenzijom agenta na odredištu.
|
|
Vrsta poziva
|
Poziv za aplikaciju ili za agenta.
- 1 = Konferencija.—Konferencijski poziv.
- 2 = Dolazni ACD.—Unified CCX poziv koji obrađuje agent.
- 3 = Dolazni poziv koji nije ACD, na IPCC.—Poziv koji nije Unified CCX poziv, primljen od strane agenta na Unified CCX ekstenziji.
- 4 = Dolazni poziv koji nije ACD i nije na IPCC.—Poziv koji nije Unified CCX poziv, primljen od strane agenta na ekstenziji koja nije Unified CCX.
- 5 = Odlazni poziv na IPCC.—Poziv koji agent pokreće na Unified CCX ekstenziji.
- 6 = Odlazni poziv koji nije na IPCC.—Poziv koji agent pokreće na ekstenziji koja nije Unified CCX.
- 7 = Dolazni prenos.—Poziv koji je prebačen agentu.
- 8 = Odlazni prenos.—Poziv koji je agent prebacio.
|
|
Ukupno poziva
|
Broj poziva za svaki broj.
Informacije za rezime—Zbir vrednosti u ovoj koloni.
|
|
Prosečan broj poziva (po danu)
|
Prosečan broj poziva po danu.
|
|
Prosečno trajanje poziva
|
Prosečno trajanje poziva za svaki broj telefona.
|
Kriterijum filtriranja
Možete da filtrirate pomoću sledećeg parametra:
|
Polje
|
Opis
|
|---|
|
Razmak za vremensku zonu
|
Prikazuje listu vremenskih zona.
Izaberite onu koja odgovara vašoj vremenskoj zoni. Ako se izabere više vrednosti, važiće prva vrednost. |
Kriterijum grupisanja
Nijedan